Refund policy

We have a 14-day return policy, meaning you have 14 days from the receipt of the item to request a return.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it, unused or unworn, with tags and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

If the return request is accepted, depending on the origin of the shipment, there will be two options:

• return for shipments from European countries: We will send you a return label along with instructions on how and where to return the package.
• return for shipments from other countries (United States, Canada, United Kingdom, Switzerland, Norway, and Turkey): After providing instructions on how and where to send the package, the customer will be responsible for organizing the return shipment, and return shipping costs will be borne by the customer.
  

In both cases, items returned without a prior return request will not be accepted.

For any questions regarding returns, you can contact us at info@lapiscinethelabel.com.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
 

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Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che signica che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. 

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto. 

Se la richiesta di reso viene accettata, a seconda del paese di provenienza della spedizione, ci saranno due opzioni:

• reso per spedizioni dai paesi europei: ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove restituire il pacco.
• reso per spedizioni da altri paesi (Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia): dopo aver fornito le istruzioni su come e dove inviare il pacco, il cliente dovrà occuparsi dell'organizzazione della spedizione, e i costi di reso saranno a carico del cliente.

In entrambi i casi, gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo info@lapiscinethelabel.com.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà eettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe richiedere del tempo anché la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elabori e accrediti il rimborso.